O mercado digital continua crescendo rapidamente, e os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação à entrega rápida dos e-commerces, precisão nos pedidos e uma experiência geral satisfatória.
E essa experiência do consumidor no e-commerce está diretamente relacionada à eficiência e qualidade da logística. Quando um cliente realiza uma compra online, ele espera receber seu produto no prazo estabelecido, de forma correta e intacta. Qualquer falha nesse processo pode resultar em insatisfação, prejuízos para a empresa e perda de clientes.
Dentre os principais desafios que surgem nessa situação, podemos destacar o lead time, que é o tempo decorrido desde o momento em que o cliente realiza a compra até o momento em que o produto é entregue. Atrasos na entrega, falta de informações sobre o status do pedido e problemas na embalagem são algumas das complicações que podem afetar negativamente a experiência do consumidor.
Além disso, a gestão de estoque também passa ser vital. É necessário garantir que os produtos estejam disponíveis para venda, evitando estoques esgotados, mas sem excedentes desnecessários que possam gerar custos extras. A falta de sincronia entre a demanda e a oferta pode levar a problemas na entrega e a frustração do cliente.
É nessa conjuntura que a Motus se destaca como a melhor empresa para resolver esses problemas logísticos no e-commerce. Com nossa expertise em logística e gestão de Cds, oferecemos soluções personalizadas que ajudam a carregar e descarregar mais de 198 MILHÕES de produtos por ano.
Uma das maneiras pelas quais a Motus pode melhorar a experiência do consumidor é reduzindo o lead time. Para isso, implementamos uma Gestão Operacional focada na redução de ineficiência (Lean), gerando custos competitivos e baseada em estratégias que agilizam o processo de separação, embalagem e envio dos produtos além de utilizarmos sistemas de gerenciamento de estoque e transporte, para otimizar os processos logísticos e garantir entregas rápidas e precisas.
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A Motus faz parte da frente logística do Grupo GPS. O maior grupo Multisserviços do Brasil.